问题描述

SAM模块中监测树不展开，点击设备后右侧空白，提示“监测后台未开启或开启失败，是否马上查看后台配置”，但是点击服务器控制中“开启”，提示“The user is not found in the system”

解决方法

1. 确认MYSQL有无开启权限，登录到MYSQL数据库执行如下命令 第一条：“GRANT ALL PRIVILEGES ON . TO root@"%" IDENTIFIED BY "mysql的密码"; ” 第二条：“FLUSH PRIVILEGES; ”
2. MYSQL数据库服务停止重新启动；
3. 点击“配置数据源”，测试数据库连接状态；
4. 调度控制中重新输入账户名和密码（输入更改后的web登录密码）。停止ITOSS软件，KILL掉进程，重新启动。
5. 浏览器中重新访问，可以正常登陆软件，测试后软件可以正常操作。