新界面快速上手

一、整体安装、部署和配置流程概要说明


WeADMIN提供全中文WEB界面,简单易用。本教程的每一步提供了简单明了的截屏和短视频教程,每一步耗时15秒到3分钟(总耗时 5-15分钟)。如果遇到问题,请找我们在线客服 ! 由于软件的不断更新与完善,文档中的截图可能会与实际产品有细微的出入,请以正在操作的产品版本为准。

1. 下载和安装 (耗时1分钟)

  • 下载安装包
  • 解压、启动安装包,自动下载和部署全部应用、数据库和Web服务器 (Step 0)。
  • 打开浏览器登录 http://localhost:8080 (Step 1,2)。

2. 配置自动发现、监测、报警和报表

  • 实现对IT资源(服务器、网络设备和应用)添加和设置 (Step 3)
  • 完善和补充组、设备和监测器 (Step 4,5,6,7)
  • 添加报警条件、报表和VISIO视图 (Step 8,9,10)

WeADMIN ITOSS(本地、云平台、手机演示平台)系列产品基于WEB的演示、操作、使用、管理的特性,需要用户的浏览器支持(IE9+、GOOGLE CHROME 29+、FIREFOX 23+、SAFARI 6+、MICROSOFT EDGE 1.0+、OPERA 15+)版本等,WeADMIN ITOSS所见即所得的可视化界面才能完美释放。

功能强大的系统,轻松搞定 !
其他的体验WeADMIN ITOSS的方式还有在线演示(用户名和密码 = admin/manage)。 整体流程如如下:具体说明,请查看WeADMIN ITOSS概述概览图

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WeADMIN轻松网管的监测器、拓扑技术、流程化运维等所有功能技术采用、支持并遵循国际标准网络协议、通用端口以及兼容其它厂商协议与应用标准。 img

二、WeADMIN ITOSS相关名词解释


网管软件(系统)、IT运维软件(系统): 这是相较于我们早期的网管人员人力来亲历亲为的网络管理维护说的, 现代IT管理逐步实现了软件智能驱动IT管理的变革,以自动化、智能化、一体化来进行企业的IT运营支撑,全面深度监测IT资源,并标准化运维服务管理,优化IT管理流程,简化日趋庞大复杂的IT管理工作,实现保障企业核心IT系统与关键业务应用系统、IT运营网络、桌面支持安全与终端应用的稳定高可靠,全面实现企业IT运营智能在企业运营中的最大效率化与最大效益化,上线网管IT运维系统,前期添加被监测的IT资源需要花一些的时间精力,更要制定适应的规范流程,但一旦步入上线后的正轨,的确作用巨大、效果显著,这也是未来IT管理必然的一种趋势, 像WeADMIN轻松网管三步就可以部署,三五分钟就可以完成数据库、Web服务器全部应用,并且是全Web界面,类似Windows文件夹的操作,非常人性化的行为习惯使用,基本了从零基础就可以起步到快速上手精通应用,监测质量很精确,像报警故障误报、漏报率几乎为零,因为它的设置与算法依赖可以个性化并且采用大数据人工智能,另外要说明的是WeADMIN轻松网管的运营模式是产品永久免费+在线技术服务免费全程支持用户实施上线应用。相对于国内外网管IT运维管理软件系统来说,是一个优秀的伙伴,值得关注、陪伴与推荐。

IT资源: 我们将一般网络设备(路由器、交换机、防火墙、网关、无线设备、网闸等)、服务器(各厂商硬件服务器与操作系统)、虚拟机、数据库、中间件、存储、机房环境(PDU、USP、空调等)、摄像头监控设备、物联智能设备、网站、邮件、OA、ERP等业务应用系统统称为IT资源。

监测器: 我们将采集某一IT资源的其中某一项状态数据的程序、命令等统称为一个监测器,例如PING命令为一个监测器、CPU状态值监测器,网卡状态参数监测器,脚本程序监测器等等。

SNMP监测:国际通用简单网络管理协议,是网络管理领域的一个标准,可网管型的IT资源一般都支持这个标准,IT资源通过这个标准提供其运行状态情况数值,而网管软件IT运维系统则通过这个标准接口与IT资源建立连接,获取其提供的数据,这也是网管软件IT运维系统对IT资源相互之间两端建立连接的一种方式,也是我们通常所说的SNMP监测,SNMP需要在被监测的IT资源(客户端)上开启并配置好才可用。

WMI监测:WMI实际上就是Windows系列的操作系统提供对外的一个公共接口,Windows系统内部各部件信息自由插入到WMI库中,而工具软件与脚本程序可以通过该接口读取Windows系统内部各部件信息的状态数据,这也是网管软件IT运维系统对Windows的IT资源(一般为服务器、PC)相互之间两端建立连接的一种方式,也是我们通常所说的WMI监测,WMI同样需要在被监测的IT资源(服务端)上开启配置好才可用。

SSH监测:SSH是针对LINUX、UNIX操作系统来定义的,是一种安全外壳协议,这种方式获取信息数据非常安全可靠,并且传输速度快,也是网络服务的通用连接与获取数据的常用方式,他支持几乎所有的UNIX平台并包括HP-UX、Linux、AIX、Solaris、Digital UNIX、Irix,以及其他平台,这也是网管软件IT运维系统对LINUX的IT资源(一般为服务器)相互之间两端建立连接的一种方式,也是我们通常所说的SSH监测,SSH也同样需要在被监测的IT资源(服务端)上开启并配置好才可用。

Agent代理监测:代理程序是厂商自己开发的安装在Windows和Linux系统平台里的一个小监测工具,这也是网管软件IT运维系统对IT资源(一般为可安装程序的IT资源)相互之间两端建立连接的一种方式,也是我们通常所说的代理监测,代理也同样需要在被监测的IT资源(客户端)上开启并配置好才可用,它的配置难易相较前面几种监测方式要简单很多,按厂商要求配置好连接端口,验证码KEY即可。

OID监测:OID即对象标识符,又称为物联网域名,它具有分层灵活、扩展性强、跨异构系统等优势,并可兼容现有标识机制,应用广泛,我们这里只讲网络管理领域的说法,它首先必须建立SNMP的连接,即先需要开启并配置好SNMP,相当于SNMP_OID结构,OID有公有和私有之分,一般存储在IT资源设备MIB库中,与之配对出现,对于生产设备厂商来说,例如某一厂商某一型号的设备的CPU,可以用公用的OID赋予CPU的运行值,也可以用私有的OID给值,甚至用私有OID把CPU峰段值、平均速率、累加值等细化细分,而网管软件IT运维系统要精确获取其设备运行状态,一、利用SNMP公用OID采集,二软件系统中集成了该型号设备的MIB库(包含该型号的公私有OID),当然设备厂商、型号繁多,设备OID对网管软件IT运维管理系统厂商不可能一一穷尽兼容,所以当设备监测采集数据与实际不符,或者采集不到的情况,可能就是OID错误问题,就需要向设备厂商索取设备型号对应的MIB库,并查找正确的OID来监测,这就是通常所说的OID监测。

其它的监测方式:实际是把网管软件IT运维系统有需要整合的业务系统一起应用,这就需要软件、系统、设备等双方提供接口交换数据,如与企业计费系统、CRM系统、机房环控设备检测系统等等的整合。

数据字典:数据字典是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述,其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明,使用数据字典为简单的建模项目。数据字典(Data dictionary)是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序元数据的目录。主动数据字典是指在对数据库或应用程序结构进行修改时,其内容可以由DBMS自动更新的数据字典。被动数据字典是指修改时必须手工更新其内容的数据字典。也许这对于非研发来说,有点生涩,通俗一点来说就是我们日常选项框中的下拉列表框的数据由你自己来定义,这个自定义的数据就是数据字典,举个例子:比如资产或者工单系统中的部门数据,一般我们可能直接在部门框内直接输入数据,一个公司集团很多部门吧,并且这个也是重点录入的数据,我们可以把部门这个数据框中要输入的数据在数据字典中自定义出来,定义公司集团的所有不同部门名称,那么在资产管理与工单系统中的部门框中我们就可以用鼠标点向下的三角来选择部门,减少输入出错,快捷方便,并在后续的查询统计报表、以及分析数据时也非常的方便快速有用。

三、WeADMIN ITOSS概述概览图


整体流程如下图: img

(一)安装部署应用

  1. 准备安装的64位的操作系统:WINDOWS、LINUX、MAC。点击我,进入WeADMIN ITOSS安装环境部署要求参考页面
  2. 安装64位的JDK1.8版本或以上,,勿用操作系统集成的JDK。 点击我,进入JDK下载页面
  3. 点击我,进入JDK环境变量配置参考页面
  4. ITOSS程序:下载WeADMIN ITOSS,运行start.bat(WINDOWS下)或start.sh(LINUX下)安装,有进度条,安装时默认安装集成的MYSQL,如选择使用集成MYSQL数据库则可跳过第6步。 点击我,进入WeADMIN ITOSS下载页面
  5. 运行与关闭:平常启动运行start.bat(WINDOWS下)或start.sh(LINUX下);关闭程序:关闭正在运行的start窗口,并结束运行的ES进程;另一种启动通过守护进程作为服务自动启动,则系统重启后,无需启动任何服务,WeADMIN ITOSS服务自启动,关闭需要结束运行的服务进程,两种运行只能选取一种方式。
  6. 安装数据库:可用软件系统自带集成的MYSQL,也可以用企业自己的MYSQL,推荐使用集成的MYSQL数据库。
  7. 开始监测IT资源:通过SNMP、WMI、SSH、Agent代理等方式来添加需被监测的IT资源。
  8. 报表与展示:显示运行状态,进行图表,趋势、报警指示集中展示。
  9. 角色权限:添加角色,权限,数据字典,这里的实际意义是标准化IT服务管理的开始。
  10. 工单系统:这是IT运维标准化流程应用了,设置工单的流程,事件类型,服务重要级别,安排人员处理故障,审核成知识库,用户满意度评分,绩效考核量化故障处理、IT运维的响应、处理用时等等。
  11. 网络拓扑:这个在网络管理中的分量占据了一块,对设备的OID进行管理,进行网络拓扑自发现IT资源,设备背板面板图、网络流量分析等,另外如VISIO拓扑图、3D动态拓扑图,资源拓扑分布在其它相关功能里。
  12. 应用与工具:资产管理、Docker管理工具、远程工具、网络检测命令工具等,这个是辅助应用、管理工具,将实际的资产与监测同步,目标定位,运行维护申购维修报废,设备配置备份等等。
  13. 鼠标右键工具:在软件界面的IT资源树,显示的监测器监测信息区域,以及拓扑图上都可以用鼠标指向停留1秒显示相关信息与在信息、拓扑图编辑区点右键有很多方便的右键工具、右键菜单、右键操作与右键快捷方式。
  14. 技术支持与交流建议:在线客服、QQ群、论坛、远程协助、电话、现场服务、定制开发都可以。

(二)升级维护

  1. 升级:
    A:使用软件集成MYSQL数据库用户:开启更新,运行启动程序,程序、数据库一起自动升级,数据库自动先备份。
    B:使用自己另外安装MYSQL数据库用户:分为程序升级和数据库升级两部分操作,程序升级同A方法,自行另安装的数据库升级则需要手工升级。
  2. 维护:
    A:自行查看:将浏览器地址栏中WeADMIN ITOSS的登录地址中webloader改成eccscheduler或者点击软件前台界面底部的“系统自检状态” 查看系统检测情况,根据提示处理。
    B:联系客服:点击官网中客户QQ,将您的问题,发送给我们,我们协助您处理。
  3. 备份与卸载:
    A:备份:程序基于JAVA环境,不依赖于系统,所以在一个操作系统下部署的WeADMID ITOSS,只要其它任何平台操作系统的JDK版本环境是一样的,就可以将安装的WeADMIN ITOSS目录复制到其它系统上面使用。 点击我,进入WeADMIN ITOSS正确备份参考页面
    B:卸载:直接删除安装目录即可,删除目录前,需要结束正在运行的WeADMIN ITOSS服务。

(三)服务支持

  1. 官网:新旧版本下载、快速上手、FAQ,是安装部署、应用问题维护的三大块,网站右侧有免费在线客服支持(时间一般为国家工作日9:00-16:00)
  2. 官方QQ群:驻群技术全程支持,免费在线交流讨论的重要服务平台,在官网底部公布加群状态。
  3. 支持付费服务:远程技术支持,现场技术支持,个性化定制开发。